春歸萬物新，奮進(jìn)正當(dāng)時。春節(jié)假期結(jié)束后，醫(yī)療服務(wù)需求迎來節(jié)后高峰，快速恢復(fù)醫(yī)療服務(wù)秩序、科學(xué)部署復(fù)工后各項工作，是醫(yī)院踐行醫(yī)者初心、保障群眾健康的關(guān)鍵舉措。為切實提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化醫(yī)院運營效能、塑造優(yōu)質(zhì)品牌形象，醫(yī)院以醫(yī)療為核心、運營為支撐、宣傳為賦能，從三大維度系統(tǒng)謀劃、統(tǒng)籌推進(jìn)節(jié)后工作，為醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展筑牢根基，為群眾提供更優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)療健康服務(wù)。
醫(yī)療維度：堅守生命線，筑牢群眾健康防線
醫(yī)療質(zhì)量與服務(wù)能力是醫(yī)院發(fā)展的核心根本，節(jié)后工作部署始終將醫(yī)療維度放在首位，以硬核能力保障群眾就醫(yī)需求。
1. 全面恢復(fù)診療秩序，精準(zhǔn)匹配就醫(yī)需求。優(yōu)化門診排班體系、增加專家號源供給，統(tǒng)籌住院病區(qū)床位資源，保障患者高效入院、規(guī)范診療；對全院影像、手術(shù)、急救等核心醫(yī)療設(shè)備開展全面檢修，補足常用藥、急救藥及各類耗材庫存，確保診療工作無縫銜接。
2. 強化醫(yī)療質(zhì)量管控，嚴(yán)守醫(yī)療安全底線。嚴(yán)格落實十八項醫(yī)療核心制度，開展醫(yī)療質(zhì)量專項檢查，聚焦病歷書寫、手術(shù)管理、抗菌藥物使用等關(guān)鍵環(huán)節(jié)查漏補缺；以“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)為抓手，組織醫(yī)護人員開展急診急救、醫(yī)患溝通等專題培訓(xùn)與考核，實現(xiàn)專業(yè)能力常態(tài)化提升。
3. 完善應(yīng)急救治體系，提升應(yīng)急處置能力?？偨Y(jié)節(jié)日期間應(yīng)急保障經(jīng)驗，優(yōu)化急危重癥患者救治流程，針對性開展突發(fā)公共衛(wèi)生事件、手術(shù)并發(fā)癥處置等應(yīng)急演練，確保應(yīng)急隊伍、設(shè)備、物資時刻處于備戰(zhàn)狀態(tài)，全力守護群眾生命健康。
運營維度：夯實硬支撐，激活醫(yī)院發(fā)展效能
高效的運營管理是醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的重要保障，節(jié)后圍繞精細(xì)化、規(guī)范化、協(xié)同化目標(biāo)，打通管理堵點、優(yōu)化資源配置，全面激活運營效能。
1. 梳理工作臺賬，明確任務(wù)分工。各科室對標(biāo)年度工作目標(biāo)，梳理節(jié)后階段工作臺賬，將工作指標(biāo)拆解到崗、落實到人，形成“層層抓落實、事事有回音”的工作格局，推動各項工作有序落地。
2. 優(yōu)化資源配置，提升使用效益。堅持“以臨床為中心、以患者為中心”，將優(yōu)質(zhì)人力、物力資源向臨床一線傾斜，合理調(diào)配醫(yī)護人力，優(yōu)化物資采購與使用流程；深化成本精細(xì)化管理，嚴(yán)控運營成本，建立運營數(shù)據(jù)動態(tài)監(jiān)測機制，及時解決運營中的低效問題。
3. 強化科室協(xié)同，優(yōu)化就醫(yī)流程。打通門診、醫(yī)技、住院等各環(huán)節(jié)服務(wù)壁壘，優(yōu)化檢查檢驗、繳費結(jié)算、醫(yī)保報銷等流程，減少患者就醫(yī)等待時間；嚴(yán)格落實醫(yī)保規(guī)范管理要求，開展醫(yī)保合規(guī)自查自糾，確保醫(yī)院合法合規(guī)經(jīng)營。
4. 完善考核體系，激發(fā)干事活力。將醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)效率、患者滿意度等核心指標(biāo)納入績效考核體系，以科學(xué)的考核機制激發(fā)職工干事創(chuàng)業(yè)的積極性與主動性，營造比學(xué)趕超的工作氛圍。
宣傳維度：做好賦能者，凝聚發(fā)展內(nèi)外合力
宣傳工作是醫(yī)院凝聚共識、塑造品牌、拉近與群眾距離的重要抓手，節(jié)后以內(nèi)外宣結(jié)合、品效雙提升為原則，為醫(yī)院發(fā)展凝心聚力、賦能增效。
1. 對內(nèi)宣傳凝心，快速收心歸位。通過院內(nèi)公告、工作會議、內(nèi)部社群等渠道，傳達(dá)醫(yī)院節(jié)后工作部署與年度發(fā)展理念，宣傳科室先進(jìn)典型、工作亮點，激勵全體職工迅速從假期狀態(tài)切換到工作狀態(tài)，以“開局即決戰(zhàn)、起步即沖刺”的姿態(tài)投入工作，凝聚全院上下共謀發(fā)展的強大合力。
2. 對外宣傳塑牌，提升品牌影響力。立足醫(yī)院特色?？?、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、先進(jìn)技術(shù)，通過官方公眾號、視頻號、地方主流媒體等平臺，多角度宣傳醫(yī)院診療優(yōu)勢與節(jié)后服務(wù)舉措，打造有溫度、有實力的醫(yī)院品牌；聚焦群眾節(jié)后健康需求，開展線上線下健康科普活動，普及常見病、慢性病防治知識，將醫(yī)療服務(wù)從“院內(nèi)”延伸到“院外”，提升公眾健康素養(yǎng)。
3. 強化輿情管理，維護品牌聲譽。健全輿情監(jiān)測與應(yīng)對機制，安排專人實時關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情動態(tài)，及時回應(yīng)群眾就醫(yī)關(guān)切，妥善處置各類輿情問題，做到早發(fā)現(xiàn)、早回應(yīng)、早處置，切實維護醫(yī)院良好的社會聲譽。
結(jié)語
醫(yī)療為本，運營為基，宣傳為翼。醫(yī)院宣傳、運營、醫(yī)療三大維度環(huán)環(huán)相扣、協(xié)同發(fā)力，構(gòu)成了節(jié)后復(fù)工復(fù)產(chǎn)與醫(yī)院長效發(fā)展的重要支撐。新的征程，醫(yī)院將以此次節(jié)后工作部署為契機，把各項舉措落到實處、抓出成效，始終堅守以患者為中心的服務(wù)理念，持續(xù)提升醫(yī)療質(zhì)量、優(yōu)化運營管理、打造優(yōu)質(zhì)品牌，以更飽滿的熱情、更專業(yè)的擔(dān)當(dāng)、更高效的服務(wù)守護群眾生命健康，在高質(zhì)量發(fā)展的道路上穩(wěn)步前行，書寫醫(yī)院發(fā)展新篇章。
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