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/ 導(dǎo)讀 /

     2019年，國(guó)家衛(wèi)健委發(fā)布《醫(yī)院智慧服務(wù)分級(jí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)體系（試行）》的文件中，針對(duì)醫(yī)院各個(gè)環(huán)節(jié)的醫(yī)療業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)估的共有5類17個(gè)評(píng)估項(xiàng)目，診中服務(wù)-信息推送也是重要的一環(huán)。     在智慧服務(wù)評(píng)級(jí)中，對(duì)診中服務(wù)-信息推送各等級(jí)功能評(píng)估內(nèi)容如下，主要評(píng)估醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息系統(tǒng)對(duì)患者診中各環(huán)節(jié)的消息推送及引導(dǎo)服務(wù)。

     傳統(tǒng)的醫(yī)療就診模式往往存在一些痛點(diǎn)和需求，如患者排隊(duì)等待時(shí)間長(zhǎng)、醫(yī)患溝通不順暢、信息不對(duì)稱等。為了解決這些問題，就診主動(dòng)消息服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。通過數(shù)字化手段，為患者提供精準(zhǔn)、個(gè)性化的就診信息推送，以便他們更好地了解就診進(jìn)程、提高就診效率。 

       消息推送方式：就診主動(dòng)消息服務(wù)通過短信、微信、APP等多種渠道向患者推送醫(yī)療信息?；颊呖筛鶕?jù)自身情況選擇接收方式。一旦有與自己相關(guān)的就診信息，如醫(yī)生排班、檢查報(bào)告結(jié)果等，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)推送消息到患者手機(jī)，使其及時(shí)獲取相關(guān)信息。

       內(nèi)容要素：推送的信息主要包括醫(yī)生排班、科室安排、檢查結(jié)果、手術(shù)安排等。此外，還可以根據(jù)患者需求提供個(gè)性化服務(wù)，如病情跟蹤、健康建議等。

     格式要求：消息格式應(yīng)清晰、簡(jiǎn)潔，易于理解。同時(shí)，需遵循醫(yī)療信息保護(hù)相關(guān)規(guī)定，確?；颊唠[私安全。

     消息推送精準(zhǔn)：通過多重信息驗(yàn)證，確保推送信息的準(zhǔn)確性，避免因誤傳導(dǎo)致的困擾。

服務(wù)操作簡(jiǎn)單：服務(wù)平臺(tái)界面友好，操作便捷，患者可輕松完成各項(xiàng)操作。

信息獲取全面：除了常規(guī)的醫(yī)療信息推送，還提供個(gè)性化服務(wù)，滿足患者的多樣化需求。

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