“十四五”規(guī)劃提出，聚焦教 育、醫(yī)療、養(yǎng)老、撫幼、就業(yè)、文體、 助殘等重點領域，推動數(shù)字化服 務普惠應用，持續(xù)提升群眾獲 得感。智慧醫(yī)院既是服務于需求方（即 患者）的主體，也是服務于供給 方（即醫(yī)護人員、醫(yī)院管理者） 的主體。與傳統(tǒng)醫(yī)院相比,智慧 醫(yī)院仍處于發(fā)展初期。醫(yī)患雙方 的需求、思考、決策與行動，都會對智慧醫(yī)院的建設與發(fā)展產 生影響。本報告主要觀點：
1、智慧醫(yī)院是未來醫(yī)療健康生活的必選項
醫(yī)療機構智慧化升級有利于改善患者就醫(yī)體驗醫(yī)院智慧化實現(xiàn)了診前咨詢預約、診中流程優(yōu)化、診后溝通渠道搭建，顯著改善了就醫(yī)體驗。調研顯示， 近50%用戶從省時省力、人性化等方面對智慧醫(yī)院做出了正向評價。
醫(yī)療機構智慧化升級有利于更好提升用戶診療服務傳統(tǒng)醫(yī)療服務以院內治療為主，院外疾病預防、隨訪管理不足。七成受訪專家認為,智慧醫(yī)院通過可穿 戴設備、健康管理APP、互聯(lián)網醫(yī)院等智能化產物，能更高效地開展治未病、院外隨訪、慢病管理及 全生命周期健康管理。
醫(yī)療機構智慧化升級是實體醫(yī)院數(shù)字化轉型的必由之路智慧醫(yī)院的受惠者并非只有用戶，醫(yī)院也將在數(shù)字化轉型中獲益。七成以上受訪專家認為,云計算、大 數(shù)據、人工智能、物聯(lián)網和5G等技術能夠進一步深入醫(yī)療核心,在臨床和科研領域產生深遠影響， 在醫(yī)院管理尤其是信息化管理方面貢獻價值。
2、智慧醫(yī)院六大發(fā)展趨勢顯現(xiàn)
趨勢一：電子病歷的互聯(lián)互通應用將進一步得到普及據調研,基于電子病歷互聯(lián)互通的服務目前滲透率低于40%,電子病歷的普及將打通醫(yī)院內部信息化 系統(tǒng)，使患者信息在院內乃至不同院區(qū)間實時流動并共享，并在未來進一步演化為個人電子健康檔案， 擴大應用范圍。
趨勢二：數(shù)據驅動模式將推動更個性化、精準化的診療方式興起智慧醫(yī)院將涵蓋豐富數(shù)據，推動大數(shù)據、人工智能及健康設備在醫(yī)療領域的創(chuàng)新應用，使醫(yī)療從普適 化逐漸向個性化模式轉變，精準滿足居民的就醫(yī)和健康管理需求。
趨勢三：智慧醫(yī)院的在線化、移動化將帶來全新的醫(yī)療服務模式近年來，通信、支付等行為的在線化和移動化深刻改變了居民生活,而在線醫(yī)療的使用率僅有21.7%。但隨著智慧技術在醫(yī)療領域的滲透，超九成受訪專家表示移動設備將在智慧醫(yī)院中發(fā)揮巨大作用，未 來用戶將享受到像移動社交、移動購物一樣的便捷醫(yī)療體驗。
趨勢四：以患者為中心的診療流程扁平化、集中化再造將極大提升就醫(yī)效率超九成受訪專家認為,傳統(tǒng)實體醫(yī)院流程分散、碎片化是造成“三長一短”看病痛點的主要原因，以患 者為中心對傳統(tǒng)流程進行優(yōu)化再造將改善患者體驗、提升就醫(yī)效率。
趨勢五：智慧醫(yī)院的外延化趨勢將進一步凸顯據調研,相對診中環(huán)節(jié),診前和診后的多項智慧服務仍有提升空間。多數(shù)受訪專家表示智慧服務將由 院內向院外延伸，尤其在互聯(lián)網醫(yī)院、院外護理、院外健康管理等領域。
趨勢六：智能技術賦能將成為醫(yī)院未來全面提升服務的驅動力在調研中,約半數(shù)用戶認為智慧醫(yī)院是科技的進步,受訪專家也認為5G、AI、大數(shù)據等智能技術能為患 者帶來無障礙體驗,為醫(yī)生提供診斷和治療輔助，為管理者提供決策和管理支持。
3、智慧醫(yī)院建設方向
智慧醫(yī)院的建設要點：解決用戶就醫(yī)全流程痛點，兼顧細分群體差異化就醫(yī)需求；
智慧醫(yī)院的優(yōu)化要點：智慧服務需以患者需求為中心,全流程、分布式提升；
智慧醫(yī)院的創(chuàng)新要點：用戶期待具備優(yōu)質、高效、健康、科技、人文關懷特征的體驗。
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