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2021年，國務院辦公廳發(fā)布的《關(guān)于推動公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的意見》以及國家衛(wèi)生健康委辦公廳發(fā)布的《關(guān)于印發(fā)公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展促進行動(2021-2025年)的通知》均明確指出，要深化新一代信息技術(shù)與醫(yī)療服務的融合，包括云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈和5G等。到2025年，計劃建成一批具有示范引領(lǐng)作用的智慧醫(yī)院，實現(xiàn)線上線下一體化的醫(yī)療服務模式，進一步增強醫(yī)療服務的區(qū)域均衡性。

在這一背景下，智慧后勤作為智慧醫(yī)院的核心組成部分，對于公立醫(yī)院的高質(zhì)量發(fā)展至關(guān)重要。通過運用信息化和智能技術(shù)，結(jié)合數(shù)據(jù)分析、集成管理和智能決策等手段，智慧后勤能夠有效解決傳統(tǒng)后勤工作中存在的信息滯后、效率低下和靈活性不足等問題，為提升患者滿意度和保障臨床科室的正常運營提供堅實基礎。

目前，醫(yī)院正與專業(yè)服務供應企業(yè)緊密合作，積極推進智慧后勤建設，旨在通過構(gòu)建智能物聯(lián)運維平臺來解決醫(yī)院后勤管理面臨的挑戰(zhàn)。

首先，醫(yī)療裝備的升級換代周期不斷縮短，給后勤管理帶來了巨大壓力。配電設施、特種設備和地下管線等基礎設施隨時可能發(fā)生變化，使得醫(yī)院在長期的運營過程中面臨與初始設計方案產(chǎn)生較大偏差的風險，進一步增加了運維管理的難度。其次醫(yī)院后勤人員的流動性，尤其是經(jīng)驗豐富的一線后勤人員的退休和新進人員的經(jīng)驗不足，導致了運維服務流程中的重復排查和效率降低。這不僅浪費了人力和物力資源，還可能影響到醫(yī)院的正常運營和服務質(zhì)量，此外雖然醫(yī)院應用場景中的硬件設施設備已經(jīng)實現(xiàn)了智慧化，但核心運維管理仍高度依賴傳統(tǒng)的管理方法。這導致在提前發(fā)現(xiàn)問題和解決問題方面存在不足，增加了醫(yī)院運營的風險。

因此，構(gòu)建智能物聯(lián)運維平臺對于推動公立醫(yī)院的高質(zhì)量發(fā)展具有重要意義。通過整合信息化和智能技術(shù)，可以實現(xiàn)對醫(yī)院后勤的全面監(jiān)控和管理，提高運維效率和服務質(zhì)量，為患者和醫(yī)護人員提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療服務。助力“智慧醫(yī)療”新時代在我國醫(yī)療事業(yè)改革的大背景下，醫(yī)院后勤的社會化、專業(yè)化是大勢所趨。

目前物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在醫(yī)院中主要應用于人員管理智能化、醫(yī)療過程智能化、供應鏈管理智能化、健康管理智能化以及醫(yī)院后勤管理等方面。在醫(yī)院后勤管理方面，主要應用于以下方面。

包括對照明、空調(diào)、給排水、供配電、供氧、電梯等多種設備的監(jiān)控。采用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，一方面可以通過設備的傳感器和控制器實時掌握系統(tǒng)中建筑設備的運行情況和工作模式;另一方面，還可以通過監(jiān)控系統(tǒng)中的控制程序，實現(xiàn)系統(tǒng)的自動優(yōu)化運行，在系統(tǒng)中的某個設備發(fā)生故障時，及時上傳報警信息。管理人員配備各種數(shù)據(jù)終端(如計算機及手機等)，當發(fā)生異常情況時，報警信號會及時反饋到終端。

節(jié)能是衡量智能建筑的一項重要指標，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為智能建筑的節(jié)能降耗提供了技術(shù)支撐。利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過分布在建筑中的計量儀表對各種能耗數(shù)據(jù)進行分類采集，然后進行統(tǒng)計和分析，使管理者能夠掌握建筑的能耗狀況，并通過數(shù)據(jù)挖掘等方法建立用能模型，實現(xiàn)對建筑用能的科學預測和優(yōu)化。

環(huán)境質(zhì)量直接影響著醫(yī)患人員的身心健康。采用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過分布在建筑中的光照、溫度、濕度、噪聲等各類環(huán)境監(jiān)測傳感器，實時傳輸建筑室內(nèi)的環(huán)境參數(shù)信息，使管理人員及時掌握建筑室內(nèi)的環(huán)境質(zhì)量狀況。同時，還可通過聯(lián)動空調(diào)系統(tǒng)對環(huán)境質(zhì)量進行調(diào)節(jié)。

物流傳輸系統(tǒng)是指借助信息技術(shù)、光電技術(shù)、機械傳動裝備等一系列技術(shù)和設施在設定的區(qū)域內(nèi)運輸物品的傳輸系統(tǒng)。醫(yī)院常用的物流傳輸系統(tǒng)包括：醫(yī)用氣動物流傳輸系統(tǒng)、軌道式物流傳輸系統(tǒng)和 AGV 自動導引車傳輸系統(tǒng)等。氣動物流傳輸是基于物聯(lián)網(wǎng)控制技術(shù)并以空氣為動力的運載方式，它是一種融合了計算機控制技術(shù)、現(xiàn)代通信技術(shù)、光電機電一體化技術(shù)、空氣動力技術(shù)的傳輸系統(tǒng)，傳輸瓶在管道里的高速可達 6～8m/s，低速為 2.5～3m/s ;一般用于傳輸 5kg 以下的小型物品。軌道式物流傳輸系統(tǒng)的載物小車內(nèi)有無線射頻智能控制器，實時與控制中心通信，其橫向行走速度一般為 1m/s 左右，縱向行走速度約為 0.6m/s，其特點是：傳輸效率高(用于傳輸大輸液、檢驗標本、耗材等)，但出現(xiàn)單點故障會導致傳輸系統(tǒng)受阻。AGV 自動導引車傳輸系統(tǒng)又名物流機器人系統(tǒng)，自動導引運輸車在計算機和無線網(wǎng)絡控制下，經(jīng)激光、傳感器等引導，沿程序設定的路徑運行，完成物品搬運工作，最大行駛速度一般為 1m/s，可傳輸重達 500kg 的物品，其特點是：運載量大(可運輸藥品、醫(yī)療器械、餐飲、被服等)，安裝靈活，無須對樓宇進行改造，適合新建和改建醫(yī)院。

全自動停車系統(tǒng)，駕駛員只需將汽車停放在指定的車庫，然后下車出庫，智能停車系統(tǒng)的搬運設備把汽車送入停車位。取車時，用戶只要在電子終端上輸入車牌號 ，搬運設備即把汽車送回車庫。全自動停車系統(tǒng)根據(jù)運輸方式不同分為軌道運輸和機器人運輸，軌道運輸設備在土建完成后即可進場施工安裝，而機器人運輸系統(tǒng)對地面的平整度和清潔度以及內(nèi)部環(huán)境要求較高，需要專業(yè)化處理。

一卡通系統(tǒng)在醫(yī)院的應用較為廣泛，它涉及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的 3 個層面：卡、網(wǎng)絡和數(shù)據(jù)庫。刷卡時通過網(wǎng)絡連接后臺數(shù)據(jù)庫，判定刷卡人身份。通過應用互聯(lián)網(wǎng) + 視頻監(jiān)控技術(shù)，在醫(yī)院主要出入口、收費結(jié)算窗口等重點區(qū)域安裝視頻探頭，實現(xiàn)診療數(shù)據(jù)和服務影像的實時對比、同步在線監(jiān)控，更好收集和鎖定違法違規(guī)證據(jù)，提升監(jiān)管效能。刷臉自助交費，使用具有刷臉支付功能的自助收銀機后，收銀結(jié)算效率可提升 50% 以上，大大減少患者的排隊等候時間。核實進行檢查、治療的患者方面，在醫(yī)院管理趨于無紙化的今天，幫助核實進行檢查和治療的患者，特別是進行大型檢查和損傷性治療的患者。提高手術(shù)室行為管理水平，對人員進出進行精準管理，提高手術(shù)室的利用率，嚴控外來人員的干擾;智能存衣柜、智能發(fā)衣機的應用方便了醫(yī)護人員。

加強重要場所的進出管理，例如：藥庫、試劑庫、器械庫、實驗室、配電房等。加強職工食堂就餐、購物管理，很多醫(yī)院每月給職工就餐卡充值，將其作為職工的福利，但轉(zhuǎn)讓和出借情況較多，采用智能餐盤 + 刷臉付費方式后，可有效減少這種情況。

智慧后勤架構(gòu)體系：推動醫(yī)院后勤高效、安全、可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵

智慧后勤已成為現(xiàn)代醫(yī)院不可或缺的一部分。然而，在實際應用中，醫(yī)療物聯(lián)網(wǎng)在智慧后勤領(lǐng)域仍面臨諸多挑戰(zhàn)。為了克服這些挑戰(zhàn)，構(gòu)建統(tǒng)一的智慧后勤架構(gòu)體系顯得尤為重要。

傳統(tǒng)的醫(yī)院后勤管理系統(tǒng)中，各個信息系統(tǒng)往往孤立存在，導致信息無法有效整合和共享。這不僅影響了后勤工作的效率，還可能對醫(yī)院的安全運營造成潛在威脅。因此，構(gòu)建統(tǒng)一的智慧后勤架構(gòu)體系的首要任務是將這些孤立的信息系統(tǒng)整合起來，實現(xiàn)信息的互聯(lián)互通。通過采用標準化的接口和協(xié)議，可以確保不同系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換和共享，從而打破信息孤島，提高后勤管理的整體效率。

在智慧后勤應用中，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的可靠性至關(guān)重要。為了確保數(shù)據(jù)的準確傳輸，需要對現(xiàn)有的無線終端和傳感器進行重新梳理和整合。通過屏蔽、場景設置等手段降低信號干擾，同時對現(xiàn)有網(wǎng)絡進行深度優(yōu)化，可以提高網(wǎng)絡質(zhì)量和穩(wěn)定性。此外，加強模塊之間的兼容性和標準化建設，減少技術(shù)代差對運維管理的影響，也是提高物聯(lián)網(wǎng)可靠性的重要措施。

實時監(jiān)控體系是智慧后勤架構(gòu)體系的重要組成部分。通過利用物聯(lián)網(wǎng)模塊、傳感器、高清視頻等技術(shù)手段對關(guān)鍵指標進行實時監(jiān)測，可以及時發(fā)現(xiàn)潛在問題并采取相應措施進行處理。同時，結(jié)合人工智能技術(shù)實現(xiàn)自動化數(shù)據(jù)采集、分析和預警，可以進一步提高信息的及時性和準確性。此外，建立快速響應機制，確保在發(fā)生異常時能夠迅速采取措施進行處理，也是實現(xiàn)智能化管理的關(guān)鍵。

傳統(tǒng)的運維管理模式往往依賴于人工巡檢和手動操作，效率低下且容易出錯。為了提升運維效率，需要轉(zhuǎn)變運維管理模式。通過引入物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和人工智能技術(shù)，可以實現(xiàn)巡視巡查的智能化和自動化。同時，利用人工智能技術(shù)對數(shù)據(jù)進行分析和挖掘，為改進運維策略提供科學依據(jù)。此外，加強人員培訓和管理，提高運維人員的專業(yè)素質(zhì)和技能水平，也是提升運維效率的重要途徑。

在智慧后勤管理中，預防性運維措施至關(guān)重要。通過引入人工智能技術(shù)建立故障診斷模型和故障預測模型，可以實現(xiàn)對設備故障的自動識別和預警。這樣可以幫助醫(yī)院后勤部門及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施進行處理，避免設備故障對醫(yī)院運營造成影響。同時，定期對設備進行維護和保養(yǎng)也是降低故障發(fā)生概率的有效手段。

綜上所述，構(gòu)建統(tǒng)一的智慧后勤架構(gòu)體系是推動醫(yī)院后勤高效、安全、可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。通過整合孤立信息系統(tǒng)、提高物聯(lián)網(wǎng)的可靠性、構(gòu)建實時監(jiān)控體系、轉(zhuǎn)變運維管理模式以及建立預防性運維措施等措施的實施，可以有效應對醫(yī)療物聯(lián)網(wǎng)在智慧后勤應用中的挑戰(zhàn)并推動醫(yī)院后勤工作的不斷進步。

醫(yī)院作為一個龐大而復雜的機構(gòu)，其內(nèi)部設備設施的運維管理至關(guān)重要，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在醫(yī)院后勤管理中的應用越來越廣泛，為醫(yī)院的安全高效運行提供了有力保障。智能化的硬件是智慧醫(yī)療運營的核心。越來越多的醫(yī)院開始利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)構(gòu)建設備安全運維平臺系統(tǒng)。這些平臺不僅可以監(jiān)控全院設施設備的調(diào)度數(shù)據(jù)，分析設備的運行狀況，還能在隱患階段及時發(fā)現(xiàn)并處理不安全、不合理、不節(jié)能的設備或運維策略。這種轉(zhuǎn)變意味著后勤設備管理的目標從傳統(tǒng)的“被動維修”轉(zhuǎn)變?yōu)楦臃e極主動的“主動運維”。

醫(yī)院設備安全運維平臺還具有強大的集成能力。通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，各個子系統(tǒng)可以實現(xiàn)互相融合，形成一個統(tǒng)一的監(jiān)控平臺。這樣，醫(yī)院管理者可以在一個屏幕上自動調(diào)度和監(jiān)控多個系統(tǒng)，各類指標也將形成有效的分析結(jié)果，從而全面管控醫(yī)院的安全運行。

此外，隨著智能物聯(lián)網(wǎng)與信息數(shù)據(jù)等技術(shù)的不斷融合，醫(yī)院后勤的日常管理也變得更加智能化和精細化。智慧后勤管控平臺通過對日常數(shù)據(jù)的動態(tài)監(jiān)控，可以全面跟蹤服務過程中的響應速度和滿意情況。同時，與專業(yè)服務供應商的緊密合作，使得醫(yī)院后勤服務工作能夠?qū)崿F(xiàn)“全覆蓋、全流程、全周期、全閉環(huán)”的全面管理模式，確保醫(yī)院的安全運行和高效管理。

值得一提的是，我國目前已經(jīng)形成了相對完善的醫(yī)院物業(yè)智能物聯(lián)產(chǎn)業(yè)鏈條。多家科技創(chuàng)新型企業(yè)積極參與其中，研發(fā)和推出了一系列智能化設備設施或賦能改造既有設備。這些智能技術(shù)的成功應用為智慧管理提供了堅實的基礎保障。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與醫(yī)院后勤管理的深度融合，為醫(yī)院的安全高效運行提供了有力支持。通過智能化的硬件和平臺系統(tǒng)，醫(yī)院能夠?qū)崿F(xiàn)對設施設備的全面監(jiān)控和智能管理，從而確保醫(yī)院的安全穩(wěn)定運行并不斷提升服務質(zhì)量。