作者簡(jiǎn)介
李楠，CHIMA青年委員。現(xiàn)從事醫(yī)院管理和信息化工作。作者觀點(diǎn)僅代表個(gè)人，純屬技術(shù)交流，與供職單位無(wú)關(guān)。
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綜合我在信息、醫(yī)務(wù)等部門(mén)的工作經(jīng)歷，我認(rèn)為：技術(shù)是立身之本，宣傳是謀生之策，兩者并不沖突。“技術(shù)是立身之本”，這句話不難理解。宣傳是謀生之策，我簡(jiǎn)單闡述一下自己的觀點(diǎn)：據(jù)我觀察，隨著醫(yī)院官方微信公眾號(hào)的上線，醫(yī)院宣傳工作開(kāi)始進(jìn)入常態(tài)化，變得高頻化和低門(mén)檻化。當(dāng)以臨床為代表的科室，紛紛開(kāi)始在官網(wǎng)、官微發(fā)聲，為自己代言時(shí)，信息科不能熟視無(wú)睹，要及時(shí)轉(zhuǎn)變宣傳思路，跟上節(jié)奏，用好這份紅利。
信息科在宣傳工作中經(jīng)常出現(xiàn)兩個(gè)問(wèn)題信息科作為從事技術(shù)支持工作的輔助科室，在宣傳工作上確實(shí)有自己的難處。比如工作瑣碎，亮點(diǎn)少，不好“抓”新聞點(diǎn)等等。除了客觀原因，我認(rèn)為還有兩個(gè)常見(jiàn)的主觀因素：大事不會(huì)寫(xiě)，小事不愿寫(xiě)。大事不會(huì)寫(xiě)，總是錯(cuò)過(guò)。幾種常見(jiàn)的心態(tài)：（1）總覺(jué)得很多工作不是信息科牽頭的，如果寫(xiě)了，怕?lián)屃似渌块T(mén)的風(fēng)頭。（2）總覺(jué)得把自身業(yè)務(wù)做好就夠了，或者精力無(wú)法兼顧，帶著“保業(yè)務(wù)、棄宣傳”的想法，宣傳留給專(zhuān)業(yè)的人去做，別人宣也是宣。（3）光顧著完成業(yè)務(wù)工作，回頭準(zhǔn)備寫(xiě)的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)，時(shí)效性也過(guò)了，細(xì)節(jié)和素材也錯(cuò)失了。（1）不是自己牽頭的大項(xiàng)工作能不能寫(xiě)？答案就在這篇文章的題目里：“助力”二字明確了定位和角色，與醫(yī)務(wù)部門(mén)“牽頭”等角色有著明確的區(qū)分，這篇文章從信息化的角度去解讀軍隊(duì)醫(yī)療待遇保障政策落地工作，反而更好地體現(xiàn)了信息化的支撐作用。（2）別人宣和自己宣有沒(méi)有區(qū)別？當(dāng)然有，視角不同，站位不同。同樣的篇幅，別人宣可能只給你一個(gè)鏡頭，一筆帶過(guò)。自己宣才能為自己代言。解放軍總醫(yī)院信息科這篇新聞稿，正是因?yàn)椤白约喝藢?xiě)自己事”的原因，才能寫(xiě)得很實(shí)很細(xì)，情真意切，給讀者留下深刻的印象。（3）來(lái)不及寫(xiě)怎么辦？謀劃在前。在大項(xiàng)工作和任務(wù)部署的過(guò)程中，就把宣傳工作加進(jìn)去，安排好：業(yè)務(wù)工作、素材收集、搭建寫(xiě)作框架等工作并行開(kāi)展，一個(gè)也不落下。等到階段性業(yè)務(wù)工作收尾時(shí)，向框架里填充文字、數(shù)字、圖片，稍加潤(rùn)色，新聞稿就好了。解放軍總醫(yī)院信息科這篇新聞稿，圖文并茂，要素很全，我認(rèn)為絕不是一時(shí)興起，或者事后補(bǔ)記的，而是在完成本職工作的同時(shí)，精心策劃的團(tuán)隊(duì)成果。平時(shí)總看到大家抱怨信息科的活雜，比如把監(jiān)控、停車(chē)場(chǎng)等業(yè)務(wù)（俗稱：凡是帶電的業(yè)務(wù)）都交給信息科管，給科里帶來(lái)的全是麻煩和責(zé)任。我曾經(jīng)也這樣想。但是最近，我看到一篇新聞，給我的感觸是：再小的工作背后，也有值得挖掘的亮點(diǎn)，就看你能不能捕捉到。前幾天，我去蘭州大學(xué)第一醫(yī)院辦事。離開(kāi)停車(chē)場(chǎng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)車(chē)流量很大，但是通行效率很快。輪到我繳費(fèi)時(shí)，我還沒(méi)來(lái)得及掏出手機(jī)，道閘桿就自動(dòng)抬起。我愣了一下，隨后一想，可能是我開(kāi)通了微信車(chē)主免密支付的緣故吧。為了不影響后面的車(chē)輛繳費(fèi)，我便沒(méi)有深究，開(kāi)出了停車(chē)場(chǎng)。事后，我查看了微信支付，并沒(méi)有繳費(fèi)記錄。作為一個(gè)來(lái)院辦事的外人，我看到這篇新聞稿時(shí)，最大的感受是：這項(xiàng)工作干得好，確實(shí)方便了患者，解決了實(shí)際痛點(diǎn)，提高了管理能力。作為一個(gè)業(yè)內(nèi)同行，我看到這篇新聞稿時(shí)，最大的感受是：這個(gè)信息科會(huì)干工作。不僅很好地完成了業(yè)務(wù)，還從中挖出了宣傳的亮點(diǎn)（蘭州市首家啟用ETC不停車(chē)收費(fèi)功能的三甲醫(yī)院），用這樣一篇新聞稿為自己科室代言，為一項(xiàng)工作畫(huà)上圓滿的句號(hào)，這才叫把活干得漂亮。
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（1）IT部門(mén)的宣傳工作不必興師動(dòng)眾，本來(lái)人手就不多，還是要以主責(zé)主業(yè)為主。宣傳工作完全可以揉碎了、分解到具體的業(yè)務(wù)工作中，同步醞釀。我在平時(shí)的管理工作中，也致力于向所屬科室和人員傳達(dá)一種觀念：作為業(yè)務(wù)部門(mén)，“把活干漂亮”這句話不應(yīng)該是純業(yè)務(wù)角度的，而應(yīng)該把宣傳工作也包括進(jìn)來(lái)，把宣傳工作想在前面，收在結(jié)尾。比如，在我們部門(mén)的周交班會(huì)上，我會(huì)比較留意各科交班材料中的“下周工作計(jì)劃”，如果看到有事關(guān)全院的、階段性的重點(diǎn)工作，我會(huì)提醒科室，在完成業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，注意收集素材，素材可以來(lái)源于每天的工作日志，可以是工作場(chǎng)景的照片等等，積少成多，厚積薄發(fā)。等階段性工作收尾時(shí)，我們就有充足的素材來(lái)組織一篇稿件，既能用來(lái)復(fù)盤(pán)，也能用來(lái)宣傳。（2）IT部門(mén)的宣傳工作最好是團(tuán)隊(duì)出活。每個(gè)人都有不同的視角，在參與的過(guò)程中培養(yǎng)主動(dòng)宣傳的意識(shí)。不建議“壓擔(dān)子”、“分指標(biāo)”給個(gè)人，避免員工產(chǎn)生“輪流坐莊”、“與我無(wú)關(guān)”的消極心態(tài)。另外，對(duì)于積極撰稿、投稿的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人，要給予明確的績(jī)效傾斜等激勵(lì)方式，內(nèi)容創(chuàng)作是一件很辛苦的事，幾百字的新聞稿背后，可能是作者對(duì)于全局的思考、提煉和總結(jié)，理應(yīng)得到重視。（3）要寫(xiě)。萬(wàn)事開(kāi)頭難，如果覺(jué)得微信公眾號(hào)要求高，可以先從院內(nèi)媒體（院報(bào)、電梯視頻等）寫(xiě)起。甚至有些信息科，本身就有向直接領(lǐng)導(dǎo)寫(xiě)周報(bào)、月報(bào)的習(xí)慣，這本身就是很好的寫(xiě)作素材和練筆機(jī)會(huì)。信息科工程師一定要有意識(shí)地培養(yǎng)自己書(shū)面提煉和總結(jié)工作的能力。同時(shí)，科室中層、副職要善于從日志、周報(bào)中發(fā)掘有價(jià)值的線索，提前籌劃，及時(shí)組稿。
